Offener Brief an unsere Kunden und Partner:

Wir möchten die Fragen und Bedenken ansprechen, die Sie möglicherweise zur Bereitschaft und Reaktion von NETSCOUT auf den aktuelle Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) haben.

Schutz der Sicherheit unserer Mitarbeiter, Partner und Kunden.
Wir folgen den Empfehlungen des U.S. Center for Disease Control and Prevention und der Weltgesundheitsorganisation sowie den Anweisungen der örtlichen Behörden weltweit. We have stopped travel to high-risk regions and are restricting intercontinental as well as domestic air travel. Any business-critical exception requires approval from highest levels of authority.

We have instructed all employees globally to work from home if possible. Business critical exceptions are designated by top leadership. Wir unterstützen unsere Teammitglieder in den betroffenen Regionen, indem wir Desinfektionsgels und andere Artikel versenden, die dort schwer zu bekommen sind. We are in daily contact with our regional leaders and keep a close watch on employees impacted by the virus and will continue to support our employees and their families to the best of our ability and as safely as possible.

Sicherung des laufenden Geschäfts.
NETSCOUT bemüht sich darum, sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden ohne Unterbrechung erfüllen können. We have a robust and regularly reviewed business continuity plan covering contingencies, including pandemics. Unsere kritischen Geschäftssysteme sind entweder Cloud-basiert oder werden an alternativen Standorten gesichert. Our employees can perform their tasks while staying at home. As of today, we have pressure tested our infrastructure and have experienced no slowdowns or disruptions. We are reviewing the situation daily and ensuring our employees, partners, and customers are regularly updated.

Kontinuität der Lieferkette.
Wir haben die Komponenten unserer Lieferkette genau beobachtet und proaktive Maßnahmen ergriffen, um den Einkauf zu beschleunigen und einen Bestandspuffer aufzubauen, um uns vor möglichen Unterbrechungen zu schützen. To date we have not suffered significant disruptions in our supply chain.

Laufender Service und technischer Support.
Unsere Support-Organisation ist darin bewährt, bei Störungen an unseren Standorten weiter zu funktionieren, ohne Auswirkungen für unsere Kunden. Our systems are cloud-based, and all our support employees can and do work from home during the crisis.

Laufende Kommunikation und Updates
Wie immer sind die Gesundheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Partner, Kunden und Lieferanten für uns äußerst wichtig, und wir werden diese Situation weiterhin aktiv beobachten und entsprechend reagieren, so wie es die zuständigen Behörden und Gesundheitsfachleute für angemessen erachteten. Wir werden unseren Kunden im Lauf der Zeit außerdem aktuelle Informationen zur Verfügung stellen.

Danke.
NETSCOUT Systems, Inc.