Die richtigen Daten machen einen Unterschied

Eine typische Customer Journey mit Ihrem Netzwerk ist komplex und beinhaltet viele Kontaktpunkte. Darüber hinaus bedeuten stets eingeschaltete intelligente Geräte, dass Ihr Netzwerk Daten rund um die Uhr generiert. Diese digitalen Fußabdrücke geben wichtige Hinweise auf das digitale Leben Ihrer Kunden. Wenn Sie ein wahres Bild ihrer Erfahrungen mit Ihrem Netzwerk haben wollen, benötigen Sie aus ihrer Sicht durchgängige Netzwerk- und Service-Leistungsdaten in Echtzeit. 

Mit Blick auf die Datenflut

Datenflut von Service-Enablement

Dienstleister verwalten enorme Datenmengen. Diese Informationen zu nutzen, um die Benutzererfahrung zu verbessern, kann ein mächtiges Werkzeug sein, wenn es darum geht, Ihre Kunden glücklich zu halten und Abwanderung zu verhindern. Neben Netzwerk- und Abonnentendaten verwalten Dienstleister auch andere Geschäftsdaten, die für den Netzbetrieb und die Leistung als entscheidend erachtet werden.  Diese Informationen werden in massive Data Lakes eingespeist und dienen als Eckpfeiler der Big-Data-Strategien. 

Viele Anbieter haben in Werkzeug für das Kundenerfahrungs-Management (CEM) investiert, finden aber, dass Ihre Erkenntnisse nur so gut sind, wie die Daten, die in dieses Werkzeug eingespeist werden. Diese Datenflut stellt eine große Herausforderung dar - wie können wertvolle Daten extrahiert und korreliert werden, um die Monetarisierung voranzutreiben und die Kundenerfahrung zu verbessern?

Adaptive Service Intelligence befähigt Big Data

NETSCOUT hilft Ihnen bei der Bewältigung von Problemen im Zusammenhang mit Big Data – Volumen, Vielfalt und Geschwindigkeit – damit Sie lukrative Einblicke in das Nutzungsverhalten ableiten und die Kundenerfahrung verbessern können. Wir sind in einzigartiger Weise qualifiziert, Ihre Netzwerk-, Service- und Nutzungsdaten so zu sammeln, zu korrelieren und zu bereichern, dass sie sinnvoll und nützlich sind, wenn sie mit internen Akteuren, Drittanbietern und externen Partnern geteilt werden. Unsere patentierte Adaptive Service Intelligence (ASI)-Technologie analysiert die Paketfluss-Daten in Echtzeit, um die komplette Sicht auf die Netzwerkleistung und die Kundenerfahrung zu vervollständigen. 

Big Data Analytik für Service-Enabler

Das skalierbare, mehrdimensionale Metadaten-Modell von ASI produziert normalisierte Daten, die in Anwendungen von Drittanbietern exportiert werden können, um Einblicke in die Netzwerk-und Service-Gewährleistung, Cem, Cybersicherheit, Abonnenten-Nutzung und -Verhalten, Geolocation und Big Data-Analytik zu finden. 

Mit einem Experten sprechen

Unser professionelles Service-Team kann Ihnen helfen, ein Big-Data-Angebot einzurichten, oder mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um eine Datenmonetarisierungslösung zu bieten, die Anwendungsfälle in den Bereichen Finanzen, Marketing, Sicherheit, Regierung und anderen Branchen ermöglicht.

Möchten Sie mehr darüber wissen, wie NETSCOUT Ihnen helfen kann, das Beste aus Big Data-Analytik und Cem herauszuholen? Sprechen Sie mit einem unserer erfahrenen Fachexperten. Wir haben die Antwort auf Ihre dringendsten Anliegen.

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