Erfolgreiche digitale Transformation erfordert proaktive Service-Gewährleistung

Mit dem geschäftlichen Erfolg, der auf digitaler Transformation beruht, brauchen Pharmaunternehmen eine Lösung, um Service-Optimierung bereitzustellen, um sicherzustellen, dass missionskritische Anwendungen verfügbar sind und gute Leistung erbringen. Proaktives Management ist entscheidend, um sofortige Hinweise auf die Entwicklung von Problemen zu geben. Die richtige Service-Gewährleistungs-Lösung muss in der Lage sein, durchgängige Dienste in komplexen herstellerunabhängigen Umgebungen zu verwalten, in denen sich neue Anwendungen mit alten Anwendungen und unterstützenden Services wie LDAP und DNS integrieren. 

Wenn Probleme auftreten, benötigen IT-Teams konsolidierte Informationen und Grundursachen-Analysen über all diese Systeme hinweg, um eine schnelle Triage und Problemlösung zu unterstützen.  Punktuelle Werkzeuge funktionieren hier in der Regel nicht, da sie zu Schuldzuweisungen und Verzögerungen bei der Lösung des Problems führen.  Ohne eine flexible Service-Gewährleistungs-Lösung, die ein durchgängiges Management in diesen komplexen Umgebungen bietet, würde eine erweiterte Erkennung, Triage und Lösungszeit entstehen und das Geschäft würde leiden.

Digitale Transformation schafft Herausforderungen für pharmazeutische Fortschritte

Pharmazeutische Fortschritte

Pharmazeutische Unternehmen nutzen die digitale Transformation, um die Entwicklung zu beschleunigen und in einem schnelllebigen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Aber mit diesen Fortschritten kommen bedeutende IT-Herausforderungen. Um wettbewerbsfähig zu sein, müssen Pharmaunternehmen die Geschäftsleistung im gesamten Unternehmen von Forschung und Entwicklung, regulatorischen und klinischen Tests, Compliance, Produktion, Qualitätskontrolle und Kundenbeziehungen sowie Marketing und Vertrieb optimieren. Während eine groß angelegte digitale Transformation dazu beiträgt, viele der Herausforderungen des Unternehmens zu lösen, schafft sie eine Reihe von technologischen Herausforderungen, um alles effizient und sicher zu betreiben. Einige Beispiele sind:

  • Hybrid-Cloud und neue softwaredefinierte Rechenzentren (SDDC) liefern die Speicher- und Rechenleistung, die für komplexe FuE-Anwendungen notwendig sind, sowie die Möglichkeit, Daten für Forschung, regulatorische Tests, Tracking und Zulassung, klinische Studien und weiteres einfach zu teilen. Diese Systeme müssen jedoch sicher gehalten werden, und hybride Netzwerke können kompliziert zu handhaben sein, insbesondere, wenn es sich um Drittanbieter und Dienstleistungsvereinbarungen handelt.
  • Unified Communications und Zusammenarbeit (UC&C) ermöglicht eine effizientere und effektivere Zusammenarbeit zwischen verteilten FuE-Einrichtungen sowie mit Partnern, Ärzten usw. Ausgeklügelte Kontaktzentren unterstützen Kunden dabei, über Dosierungen, Arzneimittelinteraktionen und Nebenwirkungen zu sprechen, ganz zu schweigen von der Tatsache, dass sie wertvolles Feedback von Verbrauchern sammeln. Allerdings haben UC&C-Systeme viele bewegliche Teile, die sich stark auf die zugrunde liegenden kabelgebundenen/drahtlosen Umgebungen, lokalen und Weitverkehrsnetzwerke verlassen und sehr anfällig für Leistungseinbußen sind.
  • Neuere Technologie im Produktionsprozess, wie fortschrittliche Fertigungsausführungssysteme und Instrumentierung mit dem Industrial Internet of Things (IIot), ermöglichen eine effizientere Produktion mit qualitativ hochwertigeren Produkten und die Fähigkeit, Probleme zu bestimmten Chargen zurückzuverfolgen. Die Implementierung dieser Technologie führt jedoch in der Regel zu komplizierten Multi-Vendor-Systemen, die erhebliche Datenmengen erzeugen, die alle verwaltet werden müssen.

Erfolgsrezept: NETSCOUT-Lösung zur Optimierung der Service-Gewährleistung

Erfolgsrezept

Das rasante Tempo des Wandels in der IT-Welt hat die Zukunft der Pharmaindustrie in die Hände von IT-Profis gelegt. Das bedeutet, dass Sie Lösungen benötigen, auf die Sie sich verlassen können, um sicherzustellen, dass Ihre Services und Anwendungen zuverlässig sind und sich Ihrer sich ständig verändernden Umgebung anpassen können.

NETSCOUT bietet eine echte Sichtbarkeit auf Systemebene

NETSCOUT hat die Antworten, die Sie benötigen. Egal, ob Sie physische Geräte betreiben, um traditionelle Arbeitsbelastungen zu überwachen oder die Leistung virtualisierter Systeme zu messen, die hardwareunabhängige Architektur von NETSCOUT ist so konzipiert, dass sie in der Umgebung Ihrer Wahl funktioniert. Wir unterstützen physische Geräte, virtuelle Rechen- und Speicherressourcen vor Ort, virtuelle Netzwerke vor Ort (SDN/NFV), SDDC und öffentliche, private und Hybrid-Cloud. Unsere Softwarelösungen können über gemischte Umgebungen laufen und überall auf Rechner- und Speicherressourcen zugreifen.

NETSCOUT bietet eine echte Sichtbarkeit auf Systemebene in alle Anwendungen, Infrastrukturen und Abhängigkeiten bis hin zu den Subsystemen und Diensten, die auf ihnen ausgeführt werden. Mit der Adaptive Service Intelligence (ASI +)-Technologie überwacht und verarbeitet NETSCOUT kontinuierlich Verkehrsdaten an der Quelle und generiert wirkliche Smart Data, die in Echtzeit analysiert oder effizient gespeichert werden können, und zwar mit minimalem notwendigen Speicherplatz, um sie in Zukunft zu analysieren. 

Die proaktive Service-Gewährleistung von NETSCOUT ermöglicht eine vollständige Analyse und Sichtbarkeit der Multi-Vendor-Unternehmens-Services, die in Forschung und Entwicklung, regulatorischen Tests, klinischen Studien, der Herstellung, dem Back-Office, dem Front-Office und denen in der Cloud eingesetzt werden.

Pharmaunternehmen, die die digitale Transformation durchlaufen haben oder noch durchlaufen, werden von den NETSCOUT-Lösungen profitieren.

Wir ermöglichen Ihnen:

  • Digitale Transformationsprojekte wie etwa IoT und Hybrid-Cloud-Initiativen mit Zuversicht umzusetzen
  • Unterstützung von UC&C-Dienstleistungen in komplexen Infrastrukturen, um die Qualität der Nutzererfahrung für Mitarbeiter und Kunden zu verbessern
  • Verfolgen Sie alle Aspekte des pharmazeutischen Freigabezyklus, einschließlich Forschung und Entwicklung, Tests, Versuche, Einführung, Qualitätssicherung und Herstellung unter vollständiger Einhaltung der staatlichen Vorschriften
  • Verdrahtete und drahtlose Sichtbarkeit in Cloud-Umgebungen, um die Fehlersuche zu verkürzen und die Serviceebenen der Anbieter zu optimieren
  • Seien Sie proaktiv und triagieren Sie schnell missionskritische Service-Leistungsprobleme, bevor sie sich auf das Geschäft auswirken

Die pharmazeutische Industrie hat einen einzigartigen und komplexen IT-Bedarf, der nicht auf diesen wenigen Webseiten behandelt werden kann. Deshalb laden wir Sie ein, mit einem unserer hocherfahrenen Fachexperten zu sprechen, um mehr darüber zu erfahren, wie NETSCOUT Ihre spezifischen Herausforderungen angehen kann.

  • Unternehmen – Fallstudie
  • Kurzübersicht

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