Große Kasse für hochwertige Services im Privatkundengeschäft mit NETSCOUT-Service-Gewährleistungs-Lösungen

Es ist unbestritten, dass sich die IT-Welt, wie wir sie kennen, jeden Tag verändert. Das bedeutet, dass die Lösungen, auf die Sie angewiesen sind, um sicherzustellen, dass Ihre Services und Anwendungen zuverlässig sind, sich Ihrer sich ständig verändernden Umgebung anpassen können müssen. Wenn es darum geht, sicherzustellen, dass Ihre Bankservices Spitzenleistungen erzielen, ist NETSCOUT die einzige Wahl.

Digitale Transformationsherausforderungen im Privatkundengeschäft gefährden Vertrauen und Loyalität des Kunden

Digitale Transformationsherausforderungen im Privatkundengeschäft

Für das Privatkundengeschäft ist die digitale Transformation Segen und Fluch zugleich. Die IT steht im modernen Privatkundengeschäft unter enormem Druck, teure Service-Ausfälle kritischer Bankdienstleistungen, die den Kunden betreffen, zu minimieren. Service-Störungen bei Online-Banking-Anwendungen, Kassen-Apps und allen anderen wichtigen Services, drohen das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu untergraben. Das Geschäft steht buchstäblich auf dem Spiel.

Die Fähigkeit, die Aktivität über IT-Systeme und -Services hinweg ständig und genau zu überwachen und dann Schwachstellen zu erkennen, ist eine beängstigende Herausforderung, aber eine notwendige, um eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung für alle zu erhalten, die Bankdienste nutzen. Die Notwendigkeit, die sichere Verfügbarkeit von Kundenbank-Services zu gewährleisten, ist eines der kritischsten Ziele sowohl für regionale Bankorganisationen als auch für größere Investmentfirmen. Im Privatkundengeschäft fördert der Wettbewerb Investitionen in mobiles Banking, mobile Anwendungen, virtuelle Zähler, Datenschutz und Remote-Services, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Die Zuverlässigkeit dieser Dienstleistungen ist der Schlüssel zum Erfolg. Die Herausforderung, vor der die Banken stehen, ist der Druck, die Gebühren zu senken und neue Vorschriften einzuhalten. IT-Organisationen müssen sich auch mit Herausforderungen durch Akquise und Fusionen auseinandersetzen, die Datenkonsolidierung und Integration erfordern, um sicherzustellen, dass neu erworbene Kunden mit ihrer neuen Bank einen guten oder besseren Service erhalten.

Service-Gewährleistung in Bankumgebungen bringt Geld und ergibt Sinn

Einfach ausgedrückt – Kunden erwarten, dass Online-Banking-Anwendungen, Kassen-Anwendungen in Niederlassungen, Treasury-Dienste, Hypotheken- und andere Kundenservices sicher, verfügbar und schnell sind. Leistungsstörungen und Engpässe jeglicher Art sind völlig inakzeptabel. Privatkundenbanken brauchen die Möglichkeit, die aussagekräftigsten Parameter aus ihren Netzwerkumgebungen zur Überwachung und Analyse intelligent zu extrahieren, um negative Auswirkungen auf diese Anwendungen und Services zu vermeiden. In Ermangelung intelligenter und kontinuierlicher Überwachung können Verlangsamungen und Ausfälle bei der Bank das Vertrauen der Kunden in ihre Bankgeschäfte sehr schnell untergraben und damit Loyalität und Umsatz schädigen. 

Angetrieben von den Kundenerwartungen im Privatkundengeschäft ist die Forderung nach „Immer an“ nun zu einem absoluten Imperativ geworden. Die Aufrechterhaltung der Hochgeschwindigkeits-Transaktionsabwicklung treibt auch die IT-Programme und -Erwartungen an.  Da die digitale Transformation vielversprechende neue Services mit sich bringt, wird der IT-Erfolg eine innovative Service-Gewährleistungs-Technologie erfordern, die in Echtzeit umsetzbare, verkehrsbasierte Intelligenz liefert und es den Banken ermöglicht, die gesamte Servicequalität zu verbessern und auch Compliance-Anforderungen zu erfüllen. 

Die Software-Lösungen und hardwareunabhängige Architektur von NETSCOUT ist so konzipiert, dass sie im Umfeld Ihrer Wahl funktioniert.

Egal, ob Sie physische Geräte betreiben, um traditionelle Arbeitsbelastungen zu überwachen oder die Leistung virtualisierter Systeme zu messen, die Softwarelösungen und die hardwareunabhängige Architektur von NETSCOUT ist so konzipiert, dass sie in der Umgebung Ihrer Wahl funktioniert. Wir unterstützen physische Systeme, virtuelle Systeme, kommerzielle serienmäßige Implementierungen (COTS) sowie private, öffentliche und hybride Cloud.

NETSCOUT weiß, dass die einzige effektive Möglichkeit, Ihre komplexen und räumlich entfernten Systeme zu überwachen, die oft auf verschiedenen Architekturen und Technologien basieren, darin besteht, sich auf das Paket zu konzentrieren. Unsere Service-Gewährleistungs-Lösungen und die einzigartige Technologie nutzen eine ausgeklügelte, verkehrsbasierte Technologie, um Privatkundenbanken einen ganzheitlichen Einblick in die Anwendungsleistung zu bieten. Diese höchste Granularitätsebene, die mit fortschrittlichen Parametern und intuitivem Dash Boarding umsetzbar wird, erleichtert die schnelle Triage von Verfügbarkeits- und leistungsbezogenen Problemen. NETSCOUT fördert Effizienz- und Produktivitätsinitiativen, um sicherzustellen, dass alle Bankprodukte und -Services den Bankkunden vorhersehbar und konsequent zur Verfügung stehen, sei es über kabelgebundene oder drahtlose Umgebungen. Durch die einzigartige Nutzung von Wire-Data kann die patentierte Technologie von NETSCOUT komplexe Lieferprobleme im Zusammenhang mit Business-Services wie e-Banking-Initiativen, Back-End-Buchhaltungssystemen, Investmentservices und Filial-Automatisierungssystemen schnell einschätzen. 

Wir stärken den IT-Erfolg

Geldautomaten

Die Fähigkeit, umsetzbare Sichtbarkeit in das durchgängige Systemverhalten und die Infrastrukturen im modernen Bankwesen zu erlangen, gibt der IT enorme Einblicke in „Speed-to-Value“. IP-Intelligence, die von NETSCOUT aufgedeckt werden, können die Lücke über Bereiche des Geschäfts hinweg überbrücken, einschließlich Niederlassungen, Geldautomaten, Cloud-Dienste und des Global-WAN. Eine kontinuierliche Überwachung kann auch die Gesamtkosten für die Unterstützung, Verwaltung und Wartung von hochwertigen, leistungsfähigen Anwendungsservices senken. 

Die Service-Gewährleistungs-Lösungen von NETSCOUT bieten logische Arbeitsabläufe, Sitzungsanalysen und Service-Level-Analysen von Rechenzentren und Cloud-basierten Services, die auch den Einsatzerfolg von Anwendungs-Upgrades und Roll-Outs beschleunigen. Wenn es um das Privatkundengeschäft geht, helfen wir Ihnen, missionskritische Ressourcen zu schützen und digitale Transformationsprogramme für ein kundenorientiertes Liefermodell durchzuführen. Wir stärken den IT-Erfolg.

Produkte in dieser Lösung

  • Unternehmen – Fallstudie
  • Kurzübersicht
  • Anwendungsfall

Nationale Geschäftsbank verbessert Geschäftsservice-Bereitschaft mit nGeniusONE

Schutz der Benutzer und Sicherung des Netzwerks mit NETSCOUT

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Institutionelle Investitionsbank sichert Kundenerfahrung mit Online-Banking-Services

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Großes Finanzdienstleistungsunternehmen sichert die korrekte Verarbeitung von Online-Zahlungen mit NETSCOUT

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Bank sichert kritische Kunden-Bankanwendungen und -Dienstleistungen

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nGeniusONE bringt bedeutende Einblicke in die UC-Leistungsprobleme

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nGeniusOne: verbessert die Kundenerfahrung durch Identifizierung der Grundursache für gescheiterte Kreditkartentransaktionen

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Omnichannel-Services in Kontaktzentren für Privatkundenbanken absichern

Die nGeniusONE-Plattform sichert einheitliche Kommunikations- und Kollaborationsservices in Kontaktzentren, um Omnichannel-Strategien in Privatkundenbanken zu unterstützen.

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nGeniusONE Plattform für die Zahlungsabwicklung

Die nGeniusONE-Plattform bietet Sichtbarkeit in die Netzwerk-, Server- und Anwendungskomponenten, aus denen sich die ISO 8583 Service- und Leistungsanalysen zur Unterstützung der durchgängige Service-Gewährleistung ergeben.

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nGeniusONE-Plattform für das Privatkundengeschäft

Die nGeniusONE-Plattform sichert Omnichannel-Services, die die digitale Transformation im Privatkundengeschäft unterstützen, während sie sich bemühen, über mobile Apps und in Filial-Bankstandorten Kunden online zu unterstützen

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nGeniusPULSE für die WAN-Bandbreitenmessung

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