Einzelhändler-IT-Profis stehen vor der Herausforderung der Business Assurance

Mit der fortschreitenden digitalen Transformation von heute müssen selbst traditionelle stationäre Einzelhändler einen Hybrid aus Online-, Mobilfunk-/Telefon- und Einkaufsmöglichkeiten im Laden sowie Kundensupport-Ansätze annehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Einzelhandel muss zwei Prioritäten abwägen – das Geschäft und seine Kunden. Um das Geschäft zu führen, bedarf es einer schnellen Reaktionsfähigkeit für Point-of-Sale-Transaktionen (POS), verteiltes Bestandsmanagement, Mitarbeiterplanung und Gehaltsabrechnung, um nur einige kritische Services zu nennen. Unabhängig von der vom Verbraucher ausgewählten Geschäftstransaktion oder dem Kundensupportkanal gibt es für diesen Austausch entscheidende Erwartungen an die Qualität der Erfahrung. Der Handel steht zunehmend unter Druck, die Verbraucherpräferenzen für einfache, sichere und erfolgreiche Einkaufs- und Support-Erfahrungen zu erfüllen und gleichzeitig die eigenen Anforderungen des Einzelhändlers auszugleichen.

Die Einzelhandels-IT muss die Herausforderungen meistern, Dienstleistungen sicher, mit hoher Verfügbarkeit und über verdrahtete und drahtlose Umgebungen hinweg zu erbringen. Sie müssen alle Vorteile von Hochgeschwindigkeits-, Software-definierten Rechenzentren (SDDC) und Hybrid-Cloud-Diensten nutzen. E-Commerce, webbasierte Preisabfragen, mobile Anwendungen, In-Store-Coupons und Spezialangebote, die über Wi-Fi-Nachrichten verschickt werden, haben alle neue und anspruchsvolle Anforderungen an die IT-Organisationen des Einzelhandels gestellt. Punktuelle Werkzeuge von gestern sind nutzlos bei der Bekämpfung des Business-Assurance-Paradigmas von heute. Leistungsfähige Sicherheits- und Service-Gewährleistungs-Lösungen sind notwendig, um in diesem digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig und tragfähig zu bleiben.

Die Bedeutung der Erfüllung der Service-Gewährleistungsbedürfnisse der Einzelhandels-IT

Einzelhandel

Für den Einzelhandel ist es nicht zu unterschätzen, wie wichtig es ist, die Verfügbarkeit von Netzwerkressourcen und die Sicherheit von Kundendaten sicherzustellen. Dabei geht es um kritische Bedenken wie Umsatz, Kundenbindung und Kostenmanagement. Händler-IT-Teams benötigen Service-Gewährleistungs-Fähigkeiten wie unter anderem:

  • Performance-Management des gesamten Netzwerks, der Anwendung und der Unified Communications und Kollaborations-Infrastruktur (UCC) zur Unterstützung von schnellen verdrahteten Transaktionen über POS-Terminals, Kreditkarten und Geschenkkarten sowie die damit verbundene Kommunikation mit verteilten Inventarmanagementsystemen und Distributionszentren
  • Netzwerk-Performance-Management über mehrere physische und drahtlose Einzelhändler- und Partnerstandorte sowie die Rechenzentren des Unternehmens hinweg
  • Kundendaten sichern und Unternehmensvermögen schützen
  • Aufrechterhaltung der fortschreitenden Einhaltung relevanter Standards, einschließlich der Zahlungskartenindustrie (PCI)
  • Maximierung der Effizienz von oft eingeschränkten IT-Personalressourcen

Wenn diese Ziele erreicht sind, können Händler-IT-Teams ihren Unternehmen dabei helfen, die eigentlichen Ziele zu erreichen, den Wert der Unternehmensmarke über alle Transaktionsarten hinweg zu erhalten.

Das Service-Gewährleistungs-Portfolio von NETSCOUT unterstützt die Bedürfnisse der Händler-IT und der Cybersicherheit

Seien wir ehrlich, die IT-Welt, wie wir sie kennen, verändert sich jeden Tag. Und das bedeutet, dass Sie Lösungen benötigen, auf die Sie sich verlassen können, um sicherzustellen, dass Ihre Services und Anwendungen zuverlässig sind und sich Ihrer sich ständig verändernden Umgebung anpassen können. Und genau das hat NETSCOUT erkannt.   Egal ob Sie physische Geräte betreiben, um traditionelle Arbeitsbelastungen zu überwachen oder die Leistung virtualisierter Systeme zu messen, die hardwareunabhängige Architektur von NETSCOUT ist so konzipiert, dass sie in der Umgebung Ihrer Wahl funktioniert. Wir unterstützen physische Geräte, virtuelle Rechen- und Speicherressourcen vor Ort, virtuelle Netzwerke vor Ort (SDN/NFV), SDDC und die öffentliche, private und Hybrid-Cloud.

Unsere Softwarelösungen können über gemischte Umgebungen laufen und überall auf Rechner- und Speicherressourcen zugreifen.

NETSCOUT bietet eine echte Sichtbarkeit auf Systemebene in allen Anwendungen, Infrastrukturen und Abhängigkeiten, bis hin zu den Subsystemen und Services, die auf ihnen laufen.

Mit der Adaptive Service Intelligence (ASI +)-Technologie überwacht und verarbeitet NETSCOUT kontinuierlich Verkehrsdaten an der Quelle und generiert wirkliche Smart Data, die in Echtzeit analysiert oder effizient gespeichert werden können, und zwar mit minimalem notwendigen Speicherplatz, um sie in Zukunft zu analysieren. 

Die Service-Gewährleistungs-Lösungen von NETSCOUT bieten Einzelhandels-IT-Organisationen eine ganzheitliche, granulare Sicht auf die Netzwerk- und Anwendungsleistung.

Wir fördern Effizienz- und Produktivitätsinitiativen, um sicherzustellen, dass alle POS-, Versand- und Inventardienstleistungen im Einzelhandel vorhersehbar und konsistent über kabelgebundene oder drahtlose Umgebungen verfügbar sind, wenn dies notwendig ist. 

Die Service- und Cybersicherheitslösungen von NETSCOUT bieten dem Handel kritische Fähigkeiten, wie zum Beispiel:

  • Ganzheitliche, durchgängige Sichtbarkeit in konvergierten Netzwerk-, Anwendungs- und Sprach-/VoIP- und Video-Leistung, die es dem Händler ermöglicht, die Netzkapazitätsplanung besser zu verwalten, die Quelle der Gesprächsabbrüche zu identifizieren und die Reaktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten.
  • Überwachung sowohl der Architektur als auch des Performance-Managements kritischer mehrschichtiger Anwendungen, die es Kunden ermöglichen, von den bestmöglichen Einkaufs- und Kundensupport-Erfahrungen zu profitieren
  • Verdrahtete und drahtlose Analyse in Cloud-basierten Services, um die Fehlersuche zu verkürzen und die Servicestufen von den Einzelhandelspartnern zu optimieren sowie Wi-Fi-Bedrohungen zu identifizieren
  • Die PCI-Compliance sensibler Kundenfinanzinformationen über das Netzwerk aufrecht halten und eine durchgängige Sichtbarkeit der Leistung von ISO 8583 Kredit- und Debitkarten-Transaktionen bieten
  • Cybersicherheitsanalyse für DDoS-Schutz und erweiterte Bedrohungswarnung, um Händlern einen Mikro-Blick auf ihr Netzwerk zu bieten, ergänzt durch eine Makro-Ansicht des globalen Internetverkehrs und aufkommender Bedrohungen über unsere Atlas-Infrastruktur
  • NETSCOUT bietet auch Datenpaket-Switche (PFS)-Lösungen an, um einen optimierten Zugang zu Netzwerk-Wire Data für geschäftskritische Distributionszentren zu ermöglichen und Daten für eingesetzte Sicherheits- und Service-Gewährleistungs-Werkzeuge bereitzustellen. 

Einzelhändler, die NETSCOUT-Lösungen nutzen, profitieren von der Fähigkeit, Kunden und Umsatz-Ressourcen zu schützen und neue Technologien für hochwertige Erfahrung und niedrigere mittlere Reparaturzeiten (MTTR) in einem hart umkämpften Markt einzuführen. 

Produkte in dieser Lösung

  • Unternehmen – Fallstudie
  • Kurzübersicht
  • Informationsblatt

Sichtbarkeit in der Lager-App verbessert die Lieferzeit für Kunden

Halten Sie Förderbänder in Bewegung mit nGeniusONE

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US-Lebensmittelkette setzt AirMagnet Enterprise ein, um PCI Konformitäts-Bemühungen zu unterstützen

AirMagnet Enterprise erkennt unautorisierte Zugangspunkte bei der Überwachung des drahtlosen Spektrums auf Kanal-Störungen, unbefugte Clients und andere Ursachen für die Degradierung von drahtlosem Service.

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Globaler Technologie-Innovator sichert UC-Service-Leistung mit NETSCOUT

nGeniusONE-Server, Unified Communications-Co-Resident-Lizenzen und InfiniStream-Geräte helfen, Sprach- und Video-Umgebung zu optimieren.

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Nationale Einzelhandelskette sichert Service-Bereitstellung über Citrix mit NETSCOUT

Die nGeniusONE Service-Gewährleistungs-Plattform und die InfiniStream-Geräte ermöglichen es der IT, Probleme schnell zu erkennen, zu isolieren und abzuwehren, die für die Verschlechterung von Dienstleistungen verantwortlich sind.

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Nationale Einzelhandelskette wendet sich an NETSCOUT, um Leistungsprobleme in den wichtigsten Distributionszentren zu identifizieren

nGenius Datenpaket-Switche und nGeniusONE-Service-Gewährleistungs-Plattform bieten Sichtbarkeit in Sprach- und Anwendungsfragen und ermöglichen die effektive Überwachung der gesamten Umgebung.

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Große Lebensmittelkette sichert Lieferung von Kundenbindungsprogramm mit TruView-Lösung

Der von Flow-Sammlern gefütterte zentrale TruView-Server ermöglicht es, die Verlangsamung von Anwendungen genau zu orten.

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Großer Modehändler wendet sich an NETSCOUT, um die Verlangsamung der Anwendung zu reduzieren und die Kundenerfahrung zu verbessern

Die Sichtbarkeit in kritische Anwendungen verkürzt die Zeit, Probleme zu erkennen und zu lösen.

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nGeniusONE-Plattform für den Einzelhandel

Die nGeniusONE-Plattform sichert Omnichannel-Services, die die digitale Transformation im Einzelhandel unterstützen, während sie sich bemühen, Kunden online in den Läden zu unterstützen.

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Omnichannel-Services in Kontaktzentren für den Einzelhandel absichern

Omnichannel-Services treiben die digitale Transformation des modernen Kontaktzentrums voran und verwandeln es von einem Call-Center zu einem zentralen Berührungspunkt für die Verwaltung von Kundenerfahrungen

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nGeniusONE Plattform für Citrix in Einzelhandelsorganisationen

Die nGeniusONE-Plattform bietet Echtzeitanalysen für die Sichtbarkeit sowohl des Einzelhandels als auch der Geschäftsanwendungen im gesamten Netzwerk.

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Sicherstellung der Qualitätsleistung und Verfügbarkeit von Einzelhandelsservice

Die Verbraucher von heute erwarten eine nahtlose, personalisierte Einkaufserfahrung in Geschäften und online. Die Lösungen von NETSCOUT können dazu beitragen, die Bereitstellung dieser Service-Erwartung mit hochwertigen Daten und hochwertigen Analysen in Echtzeit zu gewährleisten.

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